Оператор контакт-центра (Call-центра)
Вакансия "Оператор контакт-центра (Call-центра)"
Полная занятость, полный рабочий день
Ростовская область
г. Ростов-на-Дону
Обязанности
Осуществлять прием входящих телефонных звонков, а также осуществлять исходящие телефонные звонки;
Осуществлять консультативную поддержку пенсионеров по вопросам предоставления социального пакета и иных льгот;
Работать с учетными и информационными системами СПА;
Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие подразделения;
Находить и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом;
Регистрировать обращения с определением тематики, статусом ответа, личности обратившегося в случаях, предусмотренных нормативными актами Общества;
Осуществлять обработку обращений клиентов с целью создания заявки на получение льгот, гарантий, компенсаций, предусмотренных Коллективным договором ОАО « РЖД»
Дополнительно
График работы с 9 до 18 часов, 5/2, оформление по ТК, соц. пакет: ДМС. Премии по результатам работы. Дружный коллектив.
Общие требования
Готовность к работе на телефоне - общение с людьми, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь
Требования к образованию
Похожие вакансии
ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ КИРОВСКОГО И ЛЕНИНСКОГО РАЙОНОВ ГОРОДА НОВОСИБИРСК НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ИП Баграева Татьяна Таймуразовна