Старший специалист

Мы в поисках тренера, который будет обучать сотрудников контактного центра soft-навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса.
Обязанности

• развивать soft-навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, управлять диалогом и работать с установками
• развивать тренерские компетенции у команды: проводить мастер-классы, тренинги и супервизии
• осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ по своему направлению
• проводить анализ эффективности обучений

Требования
·             высшее образование, предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент
·             опыт работы в сфере обучения от полугода
·             навыки проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений будут преимуществом.
Условия

• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника Сбера
• оформление по ТК РФ
• зарплата: оклад плюс премии по результатам работы
• корпоративное обучение для развития в текущей роли и карьерного роста
• материальная поддержка, Вы всегда можете быть уверены, что Сбер рядом
• ДМС с 1-го дня работы для тебя и льготная программа для родственников
• мы также оплачиваем мобильную связь, транспортные расходы
• скидки на продукты компаний экосистемы Сбера
• яркая корпоративная жизнь Сбера
• бесплатная подписка « СберПрайм+»
• корпоративная пенсионная программа
• реферальная программа для сотрудников: приглашай друзей в команду и получай вознаграждение до 100 тыс. рублей.

Высшее

Не менее 4 лет