Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель сервисной службы

от 100 000 руб.

Вакансия "Руководитель сервисной службы"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 12 апреля 2024 года

Обновлено 12 апреля 2024 года

Работодатель

ООО "СК СТАРК"

Место работы

Самарская область, Город Тольятти, Борковская улица, 36а
Самарская область

г. Тольятти

Показать на карте

Обязанности

определяет и согласовывает с клиентами график выездов на ПНР, ТО и гарантийные ремонты;
организует работу инженеров техподдержки, контролирует правильность их работы (общение с клиентами, сбор и фиксация данных от клиента, оперативность. . . );
ведёт статистику неисправностей по видам оборудования, узлам и отдельным деталям оборудования. Проводит анализ причин возникновения неисправностей, вносит предложения по их устранению;
составляет инструкции и скрипты для общения сервисных инженеров и инженеров технической поддержки с клиентами;
разрабатывает нормативные документы по обслуживанию, наладке и ремонту поставляемого оборудования и оснастки;
проводит сбор и анализ показателей удовлетворенности клиентов продукцией предприятия путем путем периодических обзвонов и опросов клиентов;
вносит предложения по возможным улучшениям оборудования и ПО с целью повышения удовлетворенности клиентов.

Общие требования

высшее техническое образование;
опыт работы от 2-х лет

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 2 лет

Загрузка...