Инженер технической поддержки

Обработка обращений клиентов по всем каналами связи (тикетсистема, телефон, почта, чат). Обработка и ведение заказов клиентов (активация, установка, настройка, сопровождение услуг). Консультирование клиентов по техническим вопросам. Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга. Устранение возникающих инцидентов в работе инфраструктуры и сервисов клиентов, эскалация инцидентов. Выполнение задач по конфигурированию серверов Linux/Windows.

Ответственность, старательность, дисциплинированность, инициативность. Наличие компьютера.