Диспетчер колл-центра

• Прием, обработка и внесение в CRM, поступающих по телефону вызовов;
• Информирование граждан по вопросам пассажирских перевозок;
• Работа с обращениями граждан;
• Деловая переписка;
• Исходящие звонки с целью информирования пассажиров об изменении времени отправления/прибытия автобусов;
• работа в 1С.

Всероссийская ярмарка   трудоустройства «Работа России. Время возможностей» 

• Средне - специальное (желательно наличие высшего) образование в сфере транспорта;

• Желателен опыт работы в сфере пассажирских перевозок, оператором колл-центра;

• Хорошее знание города, путей, маршрутов, транспортных развязок;

• Навыки работы с ПК (уровень уверенного пользователя), знание программ из пакета MS Office MS Word, MS Excel;
• Навыки быстрого набора текста;

• Умение работать в условиях многозадачности;

• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение управлять диалогом;

• Доброжелательность, вежливость, ответственность, исполнительность;
• Высокая обучаемость, стрессоустойчивость;