Менеджер по работе с клиентами автосервиса

1. Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков клиентам;

2. Консультирование клиентов и выявление их потребностей;

3. Оформление в соответствии с регламентом заказ-нарядов в программе 1С, а также формирование остального необходимого пакета документов;

4. Контроль за заказ-нарядами, находящимися в работе;

5. Ведение сервисной книжки клиента;

6. Сбор обратной связи от клиентов по стоимости и качеству оказываемых услуг, урегулировании претензий, поступивших от клиентов Автосервиса.

1. Хорошие знания технического устройства автомобиля;

2. Опыт работы с клиентами;

3. Внимательность в работе с наличностью и документами;

4. Умение работать в команде и помогать коллегам.