Специалист по дистанционному обслуживанию

1. Обработка входящих контактов клиентов по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат с использованием сервиса экспертной системы, установленными стандартами качества обслуживания.

2. Оперативное, полное, достоверное предоставление актуальной информации по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат

3. Обработка входящих и исходящих контактов клиентов.

4. Консультирование клиентов по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.

Знание ПК и умение работать в программных комплексах.

Умение использовать офисную технику.

Умение использовать техники активного слушания и ведения диалога.

Знание Правил делового общения и речевого этикета.

Умение разрешать конфликтные ситуации при взаимодействии с клиентами.