Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист отдела технической поддержки

Зарплата не указана

Вакансия "Специалист отдела технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 14 сентября 2022 года

Обновлено 14 сентября 2022 года

Работодатель

Место работы

г. Москва

Обязанности

Прием звонков, регистрация и выполнение заявок от пользователей;
Консультация пользователей по работе с банковской системой, согласно инструкции;
Внесение правок в текущие инструкции, составление новых;
Регистрация обращений в автоматизированной системе учета заявок;
Оказание первичной поддержки внутренним пользователям, эскалация заявок;
Удаленное подключение к пользовательским компьютерам, настройка ПО;
Взаимодействие с другими внутренними подразделениями;
Оперативная помощь в решении возникающих проблем у пользователей;

Приветствуется опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Service Desk или Help Desk);
Хорошо развитый навык общения для оказания консультаций пользователям; • Коммуникабельность, работоспособность;
Ответственное отношение к должностным обязанностям; • Знание правил этикета телефонного общения, грамотная речь, умение общаться с пользователями; • Среднее специальное образование и выше;

Загрузка...