Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Ведущий специалист технической поддержки (3 линия)\Инженер

от 60 000 руб.

Вакансия "Ведущий специалист технической поддержки (3 линия)\Инженер"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 17 октября 2023 года

Обновлено 17 октября 2023 года

Работодатель

ИТАР-ТАСС, ТАСС

Место работы

Город Москва, Тверской бульвар, дом: Д. 10; корпус: СТР. 1;
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

управление конфигурацией рабочих станций Windows, MacOS; мобильных устройств Apple, Android с применением специализированного ПО управления конфигурацией;
участие в поддержке пользовательских информационных систем в зоне ответственности подразделения – диагностика по итогу сбора данных по линии ServiceDesk и общение с подрядчиками;
обеспечение технической поддержки VIP-пользователей (руководство агентства);
управление знаниями: подготовка внутренних инструкций пользователей и специалистов ServiceDesk, ведение внутренней документации по процессам, разработка и участие в формировании политик, регламентов внутренних процессов;
участие в проектах, связанных с пользовательскими сервисами – выбор решений, внедрение, описание и передача продуктов проектов на поддержку;
участие в проработках закупок пользовательской техники – составление ТЗ;
развитие направления ITSM.

Общие требования

опыт работы на уровне инженера с любым средством управления конфигурацией Windows, или MacOS, мобильных ОС;
опыт администрирования клиентских ОС Windows на уровне эксперта;
опыт создания средств автоматизации на базе высокоуровневых языков программирования или скриптовых языков программирования на начальном уровне;
умение вести техническую документацию по заданным шаблонам;
самостоятельность в поиске сложных решений, умение пользоваться поиском и специализированными ресурсами для IT-специалистов, в том числе на английском языке;
умение работать в команде, в том числе в проектах.
Дополнительным плюсом будет:
- опыт администрирования Windows Server, Linux серверов, MS SCCM, JAMF / VMWare WorkspaceOne, систем EMM, или желание обучаться и развиваться в этом направлении.
- понимание ITSM-процессов, знакомство с фреймворком ITIL.
- знакомство с Jira, Confluence для управления проектами и документацией.
- навыки программирования начального уровня на любом популярном языке (bash, python, c#. . . )
Образование: не ниже среднего профессионального (предпочтение в сфере информационных технологий). Английский язык на уровне чтения технической документации со словарем.
Желательный опыт предыдущей работы: опыт работы в сфере информационных технологий от трех лет.

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Опыт работы

Не менее 3 лет

Загрузка...