Инженер по рекламационной работе

• Ведение рекламационной работы с потребителями:

- организация расследования по обращениям от потребителя; - ведение переписки с потребителями по рекламационной деятельности.

• Ведение отчетной документации:

- ведение реестра рекламаций; - консолидация информации по рекламациям; - предоставление отчета по рекламациям за отчетный период (квартал, год); - разработка и предоставление потребителям актов расследования/плана корректирующих действий.

• Ведение организационной деятельности:

-разработка необходимой нормативной документации для ведения рекламационной деятельностиИсследование возвратной продукции, составление ведомости дефектов

• Высшее/средне-профессиональное образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 1-го года;
• Опыт работы в нефтегазовой сфере будет Вашим преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, MS Excel, MS Word;