Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Менеджер по работе с клиентами

от 80 000 руб.

Вакансия "Менеджер по работе с клиентами"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 13 ноября 2023 года

Обновлено 13 ноября 2023 года

Работодатель

ООО "АГР"

Место работы

г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Полная поддержка дилера при урегулировании претензий клиентов;
Определение размера и формы компенсации, согласование с руководителем отдела для сохранения клиента и внесудебного разрешения проблемы;
Коммуникация с дилерами, клиентами, подрядчиками;
Анализ в сотрудничестве с правовым отделом внесудебных претензий и жалоб клиентов, оценка шансов предприятия на успешное урегулирование претензий;
Разработка и внедрение отчетности ДП по рекламациям, контроль полноты и своевременности предоставления отчетов ДП;
Участие в разработке превентивных мер и мероприятий по улучшению обслуживания для минимизации претензий;
Участие в разработке информационных, учебных и других материалов связанных с вопросами качества обслуживания и продукта;
Участие в дилерских и профильных отраслевых конференциях, обучениях, предоставление информации по качеству обслуживания;
Подготовка отчетов по различным количественным и качественным критериям своей деятельности для предоставления актуальной информации непосредственному руководителю.
Отправка корреспонденции.

Общие требования

Желателен опыт работы у импортера или дилера
Навыки ведения переговоров
Клиентоориентированность
Знание ЗоПП
Ориентированность на результат
Развитые навыки коммуникации
Опытный пользователь Word, Excel, Power Point

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...