Специалист службы заботы о внутреннем клиенте

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В команду дочерней компании ООО "Спутниковое ТВ МТС" мы приглашаем Специалиста службы заботы о внутреннем клиенте

Что нужно делать:

• принимать и регистрировать обращения от сотрудников, партнеров и дилеров компании по телефону и электронной почте;
• решать вопросы пользователей на первой линии поддержки;
• заводить инциденты, запрашивать дополнительную информацию для решения вопросов второй линией поддержки;
• взаимодействовать с исполнителями о статусе выполнения обращений;
• работать в специализированных программах.

Кого мы ищем:

• соискателя с опытом работы в колл-центре, операторском центре, работы с агентской сетью (будет преимуществом);
• нацеленного на результат, организованного, ответственного, стрессоустойчивого, с умением легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• уверенного пользователя ПК;
• с высшим или средне-специальным образованием;
• с навыками проведения анализа, планирования, презентаций.

Что мы предлагаем:

• прозрачную систему мотивации: оклад 35 200 + ежемесячный бонус по результатам выполнения KPI;
• график работы 5/2 (с 13. 00 до 22. 00, плавающие выходные)
• корпоративную сотовую связь;
• программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни»;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете;
• скидки и предложения от партнеров;
• волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

# координатор # работа с партнерами # развитие территории # обучение сотрудников # проведение переговоров # менеджер по развитию # дилерская сеть # супервайзер

ВАКАНСИЯ РАЗМЕЩЕНА В ИНТЕРЕСАХ ООО "Спутниковое ТВ МТС"