Диспетчер аварийно-диспетчерской службы (по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений)

Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.

Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.

Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.

Прием и оформление нарядов по выполненным работам.

Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории.

Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.

Ведение журнал вызовов и другой профильной документации

Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.

Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории.

Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.

Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.

Знание:

• законов и норм, регулирующих его деятельность;

• отраслевых нормативов в сфере ЖКХ;

• основ делопроизводства в организации;

• особенностей домов и строений в зоне ответственности;

• планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории;

• подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах;

• правил обработки полученных звонков;

• порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ;

• правил уведомления руководящего состава о проблемных ситуациях в ЖКХ;

• способов взаимодействия со службами экстренной помощи;

• параметров оценки результативности своей работы;

• параметров оказания услуг в сфере ЖКХ;

• правил выезда специалистов и работников ЖКХ на места возникновения проблемных ситуаций;

• обязательных для соблюдения работниками норм трудовой дисциплины, пожарной безопасности и прочих обязательных правил;