Официант

Трудовые действия:

Прием и оформление заказа на бронирование столика;

Предоставление информации об организации питания;

Ведение учета заказанных столиков в зале организации питания.

Необходимые умения:

Осуществлять прием заказов по телефону, через веб-ресурсы, мобильные приложения;

Использовать мессенджеры, чат-боты для приема заказа и первичного консультирования;

Вносить и редактировать данные в системе управления взаимоотношениями с клиентами;

Правила регистрации заказов на бронирование столиков и продукцию на вынос и доставку;

Стандарты приема входящих звонков

Стандарты приема входящих сообщений, полученных через мессенджеры;

Этикет телефонного разговора и общения в мессенджерах.

Необходимые знания;

Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность организаций питания;

Порядок и процедура приема заказа на бронирование столиков и продукции на вынос и доставку.