Руководитель группы клиентского опыта и обслуживания (В2С)

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать мероприятия по управлению оттоком на всех этапах бизнес процессов продаж и обслуживания.
• Разрабатывать и реализовывать мероприятия по управлению удовлетворенностью клиентов во всех точках взаимодействия с компанией.
• Строить и реализовывать бизнес процессы обслуживания клиентов во всех каналах продаж и сервисов.

Мы предлагаем:

• Карьеру в компании – признанном технологическом лидере цифровых услуг и решений;
• Расширенный соцпакет;
• Офисный график, комфортное рабочее место;
• Бесплатное дистанционное обучение в онлайн-университет, а также очные тренинги, собственная виртуальная библиотека;
• Режим работы: 5/2

Что мы от вас ждем:

• Высшее образование;
• Понимание принципов работы с оттоком и клиентской удовлетворенностью;
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
• Навыки работы с клиентской базой, с возражениями клиентов;