Специалист чат-поддержки (удаленно)

СберМаркет — онлайн-сервис, который помогает делать покупки, не выходя из дома. Проект работает на базе Instamart — сервиса доставки продуктов, который за 6 лет смог вырасти из небольшого стартапа, основанного в Москве в 2013 году, в федерального лидера с представительствами в 60+ городе России.

Миссия СберМаркет — экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. СберМаркет делает людей немного счастливей, ведь мы даём свободу от рутины, походов по магазинам, пробок и очередей. Мы выбираем лучшие товары на полках магазинов и доставляем вам точно в срок. Мы знаем наших клиентов и знаем, что нужно каждому из них.

В нашей команде открыта новая вакансия Специалист чат-поддержки

Обязанности:

• Обработка обращений от партнеров Сбермаркета;

• Взаимодействие посредством рабочего чата;

• Совершение исходящих звонков партнерам при необходимости;

• Предоставление консультаций и оперативная помощь в решении возникающих вопросов.

Требования:

• Грамотная письменная речь;
• Желателен опыт работы в колл-центре или чат-поддержке;
• Базовое знание ПК и офисных программ;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Наличие ноутбука или ПК для работы.

Требования для ПК или ноутбука: операционная система- windows не ниже 10, центральный процессор- с частотой не менее 2, 5 GHz, жесткий диск- не менее 50 gb, оперативная память- от 8 gb, сетевой интерфейс- не менее 100 Мбит/с.

Условия:

• График работы 2/2 с 8:00-20:00, с 9:00-21:00 и с 10:00-22:00;
• Полностью удаленный формат работы;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Официальная заработная плата (оклад + премия);
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Бесплатное обучение специфике работы;
• Соцпакет после испытательного срока (услуги сервиса/билеты в путешествия и др. );
• Работа в стабильной компании-лидере сегмента рынка;
• Возможность профессионального и карьерного развития.