Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист Службы клиентского сервиса (удаленно, не продажи)

от 36 000 до 45 000 руб.

Вакансия "Специалист Службы клиентского сервиса (удаленно, не продажи)"
Частичная занятость, неполный рабочий день

Опубликовано 19 октября 2023 года

Обновлено 19 октября 2023 года

Работодатель

Место работы

Город Москва, МКАД 14-й километр, 4
Москва, МКАД, 14-й километр, 4
г. Москва

Обязанности

Обязанности:

Предоставление клиентам информации по отправленным грузам (статус, сроки доставки, местонахождение)
Обработка запросов об изменении данных получателя груза, адреса доставки, тарифа, об отмене доставки
Обработка претензионных запросов: сбор информации по утерянному/поврежденному грузу (уточнение информации на точках отгрузки, работа с документацией (АПП, ТН), запрос информации у транспортной компании, прием претензий от клиентов, подача претензий в транспортную компанию
Обработка запросов от транспортных компаний
Консультирование клиентов по вопросам доставки (расчет стоимости, уточнение сроков доставки, ограничений габаритов, веса и т. п. )
Исходящие звонки в случае отсутствия связи с клиентом через мессенджер
Работа с задачами в Битрикс

Требования:

Образование: не ниже среднего специального
Наличие опыта работы с клиентами приветствуется
Знания, умения, навыки: ПК – уверенный пользователь MS Office (Word, Excel), грамотная русская речь устная и письменная, желание помогать людям
Наличие ПК или ноутбука в хорошем рабочем состоянии, высокоскоростного интернета

Условия:

Место работы: дистанционно, работа из дома
График работы: 2/2 9. 00 - 21. 00
Заработная плата: оклад 36 000р + 9 000 ежемесячная премия
Оформление, гарантии и компенсации в соответствии с трудовым законодательством РФ
Дополнительные гарантии, компенсации: гарнитура (при необходимости), телефония, обучение

Среднее профессиональное

Загрузка...