Специалист по работе с заказчиками / Customer Service

ЧТО ПРЕДСТОИТ:

• Работа с входящими обращениями, занесение информации в базу данных, консультирование и информирование клиентов по телефону.
• Осуществление приёма и подтверждения заказов.
• Корректирование заказов клиентов по их инициативе или инициативе компании.
• Выяснение у клиента спорных вопросов по доставкам, заказам и т. д.
• Своевременное составление и отправка информационных писем клиентам.
• Работа с претензиями клиентов: проверка правильности составления соответствующих документов‚ внесение информации о претензии в базу данных‚ решение вопросов по претензии.
• Осуществление контроля правильности оформления клиентами сопроводительных документов.
• Сборка и систематизация информации о клиентах (папки клиентов, отчеты о посещении и карты-схемы расположения).

ЧТО ТРЕБУЕТСЯ:

• Релевантный опыт работы; работа с большими объемами информации.
• Компьютерная грамотность (знание MS Office, Excel, Word).
• Возможность работать в сменном графике (2/2).
• Владение англ. языком будет большим плюсом.
• Навыки ведения телефонных переговоров.
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, обучаемость, аккуратность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Полное соблюдение ТК РФ.
• Сменный график работы 2/2 (12ч. дневные и ночные смены).
• На период обучения график работы 5/2 (3 месяца)
• Возможности для профессионального роста внутри компании.
• ДМС для сотрудника (после испытательного срока);
• Медицинская страховка для детей до 17 лет (бесплатно) и для ближайшего родственника (муж/жена – 50% стоимости оплачивает компания) после 1, 5 лет работы в компании.
• Бесплатное питание.
• Дополнительные 5 дней к отпуску.
• 15 мин. пешком от м. Новопеределкино
• Корпоративный трансфер от метро Юго-Западная.