Специалист по технической поддержке

Прием обращений пользователей через онлайн-чат

Помощь клиентам в решении технических проблем

Качественные консультации клиентов по продукту: рассказывать про продукт, как он работает

Передача информации разработчикам и менеджерам по расширению функционала (по отзывам клиентов)

Разработка и ведение документации, инструкций и скриптов

Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач)

Ведение трекера задач и описание задач

Опыт работы в IT сфере от 1 года и готовы учиться новому

Понимание принципов программирования и верстки

Обладание грамотной устной и письменной речью

Опыт работы с технической документацией

Стремление делать свою работу хорошо