Специалист (оператор коллцентра)

·                 Обслуживание клиентов по телефону, первичное информирование и переадресация звонков специалистам компании.

·                 Обработка и ведение отчетов по поступающим телефонным звонкам, обработка запросов клиентов с сайта

·                 Индивидуальная забота о каждом клиенте.

·                 Поддержание и развитие Клиентской базы Компании.

·                 Исходящие звонки по клиентской удовлетворенности.

·                 Обработка и ведение отчетов по клиентской удовлетворенности.

·                 Проводить телефонный опрос  100% клиентов после приобретения автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиентов  приобретенными автомобилями  и сопутствующими услугами (Продажи  - Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

·                 Организовывать проведение телефонного опроса  100% клиентов после прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ (Сервис Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

Временно, на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника

•     Среднее профессиональное образование стаж работы не менее 1-го года.

•     Грамотная и четкая речь, хорошая дикция

•     Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательное и чуткое отношение к каждому клиенту