Сервис-менеджер по обслуживанию высокодоходных клиентов (В2С)

В Центр по работе с VIP-клиентами мы ищем специалиста, который будет вести телефонные переговоры с премиальными клиентами МТС для предоставления качественного клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать и сохранять базу премиальных клиентов, закрепленную за менеджером;
• оперативно решать вопросы клиентов по продуктам и услугам МТС;
• осуществлять допродажу услуг и продвигать экосистемные решения МТС;
• информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях.

• умение легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• готовность общаться с клиентами и предоставлять им качественный сервис по телефону в офисе;
• способность управлять своим рабочим временем;
• стремление брать инициативу и ответственность на себя, умение работать в команде;
• цель на результат, гибкость к изменениям.

• опыт телефонных переговоров и продаж;
• опыт сопровождения клиентской базы;
• знание Excel (фильтры, таблицы).

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• обучение 1 месяц с поддержкой наставника;
• оклад 100 000 рублей в месяц до вычета налога;
• ежемесячную и ежеквартальную премию за выполнение показателей;
• график работы 5/2 с 9 до 18 в офисе по адресу ул. Малая Дмитровка 24/2, суббота и воскресенье – выходные дни;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития