Ведущий инженер технической поддержки

от 86 500 до 101 500 руб.

Вакансия "Ведущий инженер технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 21 июня 2024 года

Обновлено 21 июня 2024 года

Работодатель

ООО "ВОСТОК.СОФТ"

Место работы

Ямало-Ненецкий автономный округ, Город Салехард, Броднева улица, 55
Ямало-Ненецкий АО

г. Салехард

Показать на карте

Обязанности

поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся ПК и ПО;
устранение неисправностей в работе аппаратных средств, ПО и сетевой инфраструктуры;
планирование восполнения запчастей и расходных материалов;
учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров, МФУ и копировальной техники;
оформление документов (приход/расход) и учетом оборудования на складе IT;
организация и приемка у обслуживающей организации работ по восстановлению работоспособности оборудования в гарантийный и послегарантийный период;
фиксация в ServiceDesk-системе обращений от пользователей, контроль процесса их устранения;
работа с обращениями пользователей согласно внутренним регламентам, приказам и положениям;
установка новых рабочих мест и перенос существующих, созданием и блокировкой учетных записей;
проведение регламентных работ по обслуживанию оборудования;
настройка ПК, смартфонов, планшетов и прочего оборудования;
участие в инвентаризации IT-оборудования;
сопровождение работ контрольно-кассовой техники;
подготовка сопроводительных документов (заключение, акт на списание) в целях списания IТ-техники;
ведение договорной работы с подрядчиками и поставщиками товаров и услуг;
подготовка закупочной документации;
обучение и адаптация новых сотрудников группы.

Общие требования

высшее техническое / неполное высшее образование;
знания аппаратной части ПК, периферии и оргтехники;
навыки прокладки и восстановления ЛВС;
навыки сборки ПК и обслуживания ПК, оргтехники;
ремонт и восстановление обслуживаемой техники на месте;
навыки установки и сопровождения ПО;
навыки консультирования по техническим вопросам пользователей;
опыт работы системным администратором / инженером технической поддержки от 1-го года;
знание методов поиска и обнаружения неисправностей в компьютерных сетях;
исследование причин инцидентов и поиск решения их устранения;
знание ОС семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора;
ведение технической документации, подготовка отчетов;
опыт работы со средствами удаленного администрирования;
готовность к командировкам продолжительностью от 2 до 5 дней.

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Опыт работы

Не менее 2 лет

Загрузка...