Менеджер по работе с клиентами

Привлечение новых клиентов посредством совершения холодных звонков и встреч с клиентами.

Расширение существующей клиентской базы.

Поготовка коммерческих предложений в соответствии с потребностями клиентов.

Активная продажа всех услуг и товаров компании по телефону и при личных встречах.

Проведение переговоров для завершения сделки и совершения продаж.

Поддержание существующей клиентской базы в актуальном состоянии путем информирования клиентов о новых услугах компании, акциях, скидках и др.

Ответы на входящие запросы клиентов компании.

Ведение отчетности.

Своевременное оформление коммерческих предложений и договоров.

Работа с дебиторской задолженностью.

Увеличение продаж.

Должен знать

Технологию совершения холодных звонков.

Приемы активных продаж.

Техники ведения переговоров.

Должен уметь

работать с отказами.

использовать отказ клиента для выявления его потребности.

выявлять потребности клиентов и удовлетворять их с помощью продукта компании.

доводить сделку до ее завершения.

поддерживать позитивные отношения с клиентами компании.

использовать знания и опыт, полученный в других сферах, для продаж.

составлять коммерческое предложение под конкретного клиента.