Администратор службы проживания

2. 1 Ведет работу по встрече посетителей и  регистрации.

 2. 2 Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг (как лично, так и по телефону).

2. 3 Ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом Общества;

2. 4. . Принимает телефонные звонки, профессионально грамотно выявляет потребности и дает исчерпывающую и точную информацию об услугах предусмотренных в Обществе, согласно действующему на момент обращения, прайс-листу. Дает информацию о свободных объектах проживания и отдыха. Продает другие услуги клуба.

2. 5 Фиксирует выбранные объекты и услуги в соответствующих журналах брони и специализированных компьютерных программах Shelter, Booking, Каталог.

Все забронированные объекты должны быть обеспечены авансовой оплатой в размере от 30%.

 Принимают предоплату за забронированные объекты.

Данная информация передается другим подразделениям организации.

2. 6 Оформляет заезжающего гостя, заполняет все документы в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, согласно постановлению Правительства РФ от 09. 10. 2015г. № 1085, знакомит с Правилами, действующими на территории загородного Клуба «Усадьба Фамилия».

2. 7  Принимает и доводит до сведения Управляющего службой организации проживания о претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.

2. 8 . . Производит расчет с клиентом посредством кассового аппарата либо эквайринга, выдает фискальные чеки. Ведет книгу кассира – операциониста, заполняют справку кассира – операциониста, заполняют отчетную ведомость за смену и отчитываются по ней в бухгалтерии.   Ежедневно сдается справка унифицированной формы КМ-6, отчетная ведомость за смену с подтверждающими документами до 9. 30 часов утра.

Обязательное знание компьютера. Образование среднее специальное или с таж работы в данной сфере не менее 1 года.