Оператор / Консультант по транспортным услугам

Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи.

Внимание! Читайте условия вакансии. В условиях содержится пункт обязательный к упоминанию в отклике.

Удалённый телеоператор/консультант по транспортным услугам (голосовой, без продаж)

Обязанности:

• Прием входящих телефонных вызовов,
• Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций,
• Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки)

Требования:

• Опыт работы в сall-центре не менее 6 месяцев
• Эмпатия
• Четкая грамотная речь
• Свободное владение офисными программами и браузером
• Высокоскоростной проводной интернет, гарнитура USB
• Тишина во время работы
• Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации
• Самозанятость РФ или готовность её оформить
• Хорошая обучаемость
• Способность к высокой концентрации. Пожалуйста, включите в свой отклик фразу "Условия вакансии прочитаны полностью и не вызывают вопросов". Без наличия этой строчки в отклике резюме будет отклонено автоматически.

Условия:

• Гибкий график. Время работы линии с 05:00 до 00:00
• Работа удаленная, работаем из дома
• Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь
• В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций
• Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц
• Ставка от 200 руб/час
• Работа только по договору с самозанятым