Администратор сервисного центра

• - осуществляет встречу клиентов, приехавших на обслуживание в сервисный центр;
• - принимает телефонные звонки, ведет запись на диагностику, обслуживание или ремонт автомобилей, координирует вопросы по обслуживанию автомобилей;
• - осуществляет учет входящих звонков в сервисный центр, в целях предоставления достоверной информации непосредственному руководителю и составления отчета дистрибьюторам;
• - вносит в базу данных сервисного центра информацию о клиентах, а также ведет клиентскую базу Дилера в целях поддержания контактов с клиентами;
• - поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам, поздравляет клиентов с праздниками;
• - изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами;
• - знакомится со всеми новыми информационными материалами и моделями автомобилей, обучается эффективной работе с клиентами;
• - ведет прием, отправку и распределение факсов, а также входящей почты и корреспонденции;
• - координирует процесс заключения договоров, на обслуживание автомобилей, с юридическими лицами;
• - ведет табель учета рабочего времени сервисного центра;
• - готовит необходимые отчеты по итогам работы сервисного центра, согласно запросов непосредственного руководителя;
• - информирует непосредственного руководителя об успешных и неуспешных случаях решений проблемных ситуаций, для последующей систематизации и внедрения опыта успешных решений или недопущения аналогичных ошибок в работе;
• - выполняет иные распоряжения и указания непосредственного руководителя и вышестоящего руководства компании;
• - ведёт контроль за своевременной оплатой и дебиторской задолженностью юридических лиц;
• - подготавливает и ведёт контроль за передачей пакета документов на оплату контрагентам;
• - осуществляет прием, подготовку и выдачу автомобилей региональной поставки.

подходит для студентов

- Знание телефонного этикета, ориентированность на клиента;

- Грамотная, уверенная речь, хорошая дикция;

- Личные качества: ответственность, доброжелательность, коммуникабельность.

- Работа в программе 1С будет преимуществом!!