Специалист по оказанию гостиничных услуг

Специалист по оказанию гостиничных услуг должен знать:

1.       основы культуры межличностного общения;

2.       основы эстетики, этики, психологии и культуры обслуживания посетителей;

3.       профессиональную лексику и терминологию;

4.       базовый словарный запас по тематике гостиничного дела;

5.       правила ведения кассовых операций;

6.       правила по учету и хранению бланков строгой отчетности.

Специалист по оказанию гостиничных услуг

должен неукоснительно соблюдать:1. Опрятный вид2. Терпимость3. Быстроту обслуживания4. Дружелюбие и вежливость