Менеджер группы поддержки клиентов

SuperJob — это инновационная IT-компания, которая помогает соискателям найти работу, а работодателям — приобрести ценного сотрудника.

Ежемесячно нашим сервисом пользуются миллионы соискателей и десятки тысяч работодателей, среди которых РЖД, Мегафон, МТС, Леруа Мерлен, Почта России, Сбербанк, Альфа-Банк, Ригла и многие другие. Мы активно развиваем нашу платформу и делаем ее лучше, подтверждая миссию «Работа должна доставлять удовольствие!»

Вам предстоит:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов (звонки. письма. чаты) и осуществлять исходящие звонки согласно стандартам компании.
• Совершать допродажи на входящих обращениях клиентов и уверенно консультировать клиентов по вопросам работы с сервисом и продуктам компании.
• Обрабатывать коммерческие и сервисные возражения клиентов.
  

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыта работы от 1 года в продажах, с большим объемом входящих звонков.
• Знания техник продаж и умения применять их на практике.
• Способности к качественной оперативной работе в условиях многозадачности.
• Опыта работы с возражениями (обязательно).
• Умения взаимодействовать с конфликтным клиентом.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Желателен опыт взаимодействия с клиентами в чатах.
• Активности, нацеленности на результат, клиентоориентированности, желания развиваться в сфере продаж.
  

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Работу на одном из самых быстрорастущих рынков — HRTech.
• Непрерывное обучение и профессиональное развитие внутри компании.
  
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело.
  
• Регулярную обратную связь от наставников и руководителей.
  
• Официальную заработную плату.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская.
  
• Спортивный уголок.
  
• Комфортную зону отдыха.
  
• Кофе-поинты с вкуснейшим кофе и вендинговым аппаратом.
  
• Оборудованное просторное место для питания.
  
• Оплату проезда общественным транспортом.

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!