Оператор call-центра

1. Организует прием входящих звонков и ведет телефонные переговоры. Устанавливает контакт с собеседником, поддерживает и развивает деловую беседу в процессе телефонных переговоров. Консультирует посетителей по вопросам оказываемых учреждением медицинских услуг. Принимает меры по    предотвращению и    ликвидации конфликтных ситуаций.

2. Записывает в сетку назначений на консультации первичных и повторных пациентов, используя специализированное программное обеспечение.

3. . Обзванивает пациентов с целью сообщения им информации,   а также с целью получения информации (опрос/анкетирование).

Работа посменная,

первая смена - 7. 30 - 13. 30, вторая 14. 00 - 20. 00

- Ответственность

- Коммуникабельность

- Стрессоустойчивость

- Доброжелательность