Оператор связи - помощник
Вакансия "Оператор связи - помощник"
Частичная занятость, неполный рабочий день
Белгородская область
г. Белгород
Обязанности
- Оператор связи - помощник обязан строго выполнять устные и письменные приказы и распоряжения своего непосредственного руководства в объеме необходимом для выполнения трудовой функции.
- Оператор связи - помощник обязан обрабатывать персональные данные и соблюдать их конфиденциальность в соответствии с действующими законодательными нормативно правовыми и локально-нормативными актами Общества.
- Оператор связи - помощник обязан соблюдать: − требования законодательства Российской Федерации, внутренних документов (далее – ЛНА) Общества/Макрорегиона/Филиала/Почтамта, конвенции, протоколов и актов Всемирного почтового союза; − нормы деловой этики Общества, быть корректным, выдержанным, не допускать неуважительного отношения к другим работникам Общества; − правила внутреннего трудового распорядка; − правила и нормы охраны труда; − инструкцию о мерах пожарной безопасности.
- Оператор связи - помощник обязан поддерживать доброжелательную атмосферу, как в ОПС, так и в отношениях с другими подразделениями Общества.
- Оператор связи – помощник обязан соблюдать правила общения с клиентами, установленными ЛНА, включая, но не ограничиваясь:
- − поддержание позитивного отношение клиентов к Обществу;
- − внимательное отношение к каждому клиенту;
- − не допущение повышения голоса (крика), оскорбления клиента, неуважительного (грубого) отношения к клиенту.
- Принимать участие во вручении внутренних и международных почтовых отправлений:
- проверять правильность оформления документов при выдаче почтового отправления по доверенности;
- выполнять отдельные операции по выдаче (вручению) почтовых отправлений, внесению информации в информационную систему, используемую в ОПС;
- осуществлять проверку подлинности государственных знаков почтовой оплаты (далее – ГЗПО)
- Осуществлять отдельные операции с обработкой и отправкой почтовых отправлений и периодических печатных изданий:
- участвовать в обеспечении сохранности почтовых отправлений;
- участвовать в оформлении дефектных, невостребованных и нерозданых почтовых отправлений;
- участвовать в выемке письменной корреспонденции из почтовых ящиков, расположенных внутри ОПС;
- участвовать в передаче почтовых отправлений почтальонам в доставку;
- участвовать в ведении картотеки и сортировочной таблицы на периодические печатные издания
- Выполнять отдельные операции по распространению периодических печатных изданий по подписке:
- участвовать в приемке и оформлении подписки на периодическую печать, ее аннуляции и переадресации;
Общие требования
− Осуществлять обработку персональных данных в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
− Применять в трудовой деятельности требования законодательства и внутренних документов Общества;
− Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи;
− Выполнять операции по приему и вручению внутренних и международных почтовых отправлений в соответствии с нормативной документацией;
− Сопоставлять данные доверенности с документами, используемыми при выдаче почтового отправления;
− Использовать основные средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
− Выявлять поддельные ГЗПО;
− Применять меры по обеспечению сохранности почтовых отправлений;
− Осуществлять процедуру оформления дефектных, невостребованных и нерозданных почтовых отправлений;
− Вынимать письменную корреспонденцию из почтовых ящиков, расположенных в ОПС;
− Осуществлять технологические операции по передаче почтовых отправлений почтальонам;
− Оформлять картотеку и сортировочную таблицу на периодические печатные издания;
− Осуществлять процедуру приема и оформления подписки на периодические печатные издания;
− Сопоставлять названия издания его подписному индексу, указанной суммы подписной цене на издание;
− Информировать клиента о процедуре оформления подписки;
− Сопоставлять данные в бланке телеграммы с правилами оформления;
− Определять характеристики телеграммы в соответствии с нормативной документацией;
− Выявлять по справочным материалам ближайший объект связи, имеющий телеграфную связь;
− Информировать клиента о порядке приема и доставки телеграмм
− Осуществлять отдельные технологические операции по приему миграционных уведомлений иностранного гражданина или лица без гражданства на территории Российской Федерации;
− Выполнять технологические операции на копировальной машине в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
− Осуществлять консультирование клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;
− Осуществлять отдельные операции по заполнению комплекта документов по услугам страхования;
− Выполнять операции по брошюровке и подшивке производственной документации;
− Осуществлять отдельные операции по документированию приема, выдаче и передаче почтовых отправлений;
− Взаимодействовать с клиентами в соответствии с утвержденными стандартами качества обслуживания;
− Информировать по услугам Общества, содействовать в заполнении документов и осуществлении операций на оборудовании самообслуживания;
− Информировать об актуальных продуктах и услугах, их характеристиках, выгоде для клиентов;
− Выявлять отклонения состояния рабочего места от установленных требований, недостаток материалов для обслуживания клиентов.
Требования к образованию
Похожие вакансии
АО "ПОЧТА РОССИИ"