Специалист технической поддержки пользователей

1. Установка, настройка персональных компьютеров, оргтехники, системного, прикладного, специализированного программного обеспечения.

2. Проведение аудита компьютерной техники, составление актов технического состояния компьютерной техники, подготовка заключений по вопросу дальнейшей эксплуатации/модернизации/вывода из эксплуатации компьютерной техники.

3. Консультирование пользователей по вопросам функционирования персональных компьютеров, оргтехники, системного, прикладного, специализированного программного обеспечения.

4. Диагностика неисправности персональных компьютеров, устранение неполадок путем замены комплектующих.

Образование и обучение: среднее профессиональное образование в сфере информационных технологий.

Без требований к опыту практической работы.

Знания:

Подробные технические характеристики поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих; руководства пользователя, предоставленные разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих; инструкции по установке поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих; регламенты обработки обращений; формы и методы работы со служебной информацией; возможности и особенности применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных учреждениях; общие вопросы в области обеспечения информационной  безопасности.

Умения:

Настраивать общесистемные операционные системы, используемые в поддерживаемом оборудовании; настраивать прикладное программное обеспечение, используемое в поддерживаемом оборудовании; объяснять клиенту правила эксплуатации поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих; обрабатывать информацию о ходе устранения возникшей у клиента проблемы с использованием автоматизированных средств управления