Специалист клиентского сервиса

• Консультирование клиентов по ассортименту, правилам работы, статусам заказа/возврата и другое через рабочие инструменты: телефон, почта, чат;
• Обработка заказов интернет-магазина;
• Обработка заявлений на возврат товара (возврат денег клиенту);
• Взаимодействие с транспортными компаниями по доставке заказов;
• Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису;
• Актуализация БД.

Мы предлагаем:

• Работа в ведущей российской компании на рынке детских игрушек и одежды;
• Ресурсы и возможность сделать вместе лучший продукт на рынке;
• Достойный уровень заработной платы;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе с нашей компанией;
• Официальное трудоустройство с первого дня, полное соблюдение ТК РФ;
• Офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская, Семеновская;
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00.

Дополнительно для наших сотрудников:

• Скидки: до 50% на продукцию компании;
• Развитие: у нас есть система дистанционного обучения, а также корпоративная офлайн-библиотека;
• Корпоративные программы: выгодные корпоративные тарифы от Мегафон, специальные предложения на изучение английского в SkyEng, скидка 30% в книжном интернет-магазине Book24, скидка 10% на посещение смотровой площадки Москва-Сити;
• Офис: у нас современный офис с коворкингом с чаем/кофе;
• Питание: оборудованные кухни;
• Корпоративная жизнь: тематические праздники, пикники.

• Аналогичный опыт работы от 5-ти лет;
• Опыт работы в колл-центре в сфере продаж детской одежды от 5-ти лет;  

• Грамотная речь, умение доступно и лаконично выражать свои мысли;

• Знание офисных программ;
• Коммуникабельность, дисциплинированность, доброжелательность;
• Опыт работы с курьерскими службами (Сдэк, Почта России, Боксберри)
• Опыт работы в 1С (ЕРП) и Манго от 5-ти лет.