Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель отдела клиентского сервиса

до 180 000 руб.

Вакансия "Руководитель отдела клиентского сервиса"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 25 августа 2023 года

Обновлено 25 августа 2023 года

Работодатель

АО "АГРОХОЛДИНГ БЕЛАЯ ДАЧА"

Место работы

Московская область, Город Котельники, Яничкин проезд, 4
Московская область

г. Котельники

Показать на карте

Обязанности

Управление функцией клиентского сервиса в компании;
Зона ответственности: 3 завода (+1 новый в 2023), отгрузки по всей РФ, поддержка операционных процессов во всех каналах продаж;
Реализация проектов по автоматизации и улучшениям процессов, связанных с клиентским сервисом;
Управление процессами сбора и обработки заказов, корректности их отражения в системах, контроль и анализ возвратов;
Организация эффективной работы ИТ систем в части обработки заказов;
Контроль доставки продукции клиентам в магазины и на РЦ;
Обеспечение документооборота с клиентами, в т. ч. электронный документооборот;
Управление коммуникацией со смежными подразделениями (продажи, логистика, производство и качество, бухгалтерия и пр. );
Управление командой отдела в разных регионах 15-20 чел.
Ожидаемые результаты: поддержание максимального уровня обслуживания, реальные проекты по автоматизации и улучшениям, вовлеченная команда, снижение возвратов.

Общие требования

Не менее 2-3 лет опыта работы на Senior позиции или выше в области клиентского сервиса в крупной компании;
Знание и опыт работы со спецификой федеральных и локальных сетей;
Техническая грамотность: 1С, системы Электронного Документооборота, продвинутый Excel;
Развитые управленческие компетенции, аналитическое мышление, умение разбираться в процессах, большая склонность к улучшениям и автоматизации.

Требования к образованию

Не указано

Загрузка...