Специалист

•    Обеспечивать техническую поддержку рабочих мест пользователей корпоративной сети. •    Выполнять и контролировать обращения пользователей по сервисам: «Поддержка ПК», «Поддержка печати», «Поддержка сетевой печати». •    Участвовать в распределении обращений, направленных на линию поддержки. •    Выполнять действующие инструкции Общества по обработке обращений пользователей по сервисам: «Поддержка ПК», «Поддержка печати», «Поддержка сетевой печати». •    Решать простые/типовые ИТ-инциденты. •    Разрешать нетиповые ИТ-инциденты низкой сложности, участвовать в разрешении нетиповых проблем. •    Осуществлять поиск и применение обходных решений для устранения ИТ-инцидентов. •    Выполнять работы, указанные в договоре с Заказчиком, по сервису «Поддержка ПК». •    Выполнять работы, указанные в договоре с Заказчиком, по сервису «Поддержка печати». •    Выполнять работы, указанные в договоре с Заказчиком, по сервису «Поддержка сетевой печати». •    Обеспечивать бесперебойное функционирование прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов. •    Разрабатывать инструкции начального уровня сложности по решению обращений  пользователей по сервисам: «Поддержка ПК», «Поддержка печати», «Поддержка сетевой печати». •    Осуществлять периодическое обслуживание топ-менеджеров Заказчика по поручению Руководителя.

-    знание базовых принципов построения и функционирования сетей на основе технологий Ethernet и TCP/IP; -    навыки проведения ремонта компьютерного оборудования и оргтехники; -    знание устройства персонального компьютера и периферийного оборудования; -    знание основ построения корпоративных информационных систем на базе технологии Windows.