Специалист отдела продаж и маркетинга

Специалист отдела продаж и маркетинга обязан осуществлять следующие трудовые функции:

1. 1.     Обеспечивать своевременное и качественное выполнение возлагаемых на него повседневных задач.

Регулярно проводить анализ потребительских свойств санатория,  

1. 2.               Осуществлять предварительное бронирование мест в санатории по телефону, и факсу.

1. 3.               Выполнение планов  продаж.

1. 4.               Обработка потока входящих лидов (потенциальных клиентов).

1. 5.               Проведение работы с клиентской базой (реактивация).  

1. 6.               Доведение   сделки до бронирования, отрабатывая возражения гостей.

Заполнение карточки клиента (контактный телефон, whatsApp, e-mail)

1. 7.               Бронирование номеров в программе 1С по заявкам физических лиц, агентов и корпоративных клиентов.

1. 8.               Отправление счетов и подтверждение бронирования агентам, корпоративным клиентам при наличии запроса.

1. 9.               Осуществление пересчета стоимости путевок в случае необходимости.

2. 0        Принятие участия в разрешении конфликтных ситуаций с агентами и клиентами, в случае их возникновения.

2. 1.         Осуществление контроля за заездами клиентов:  осуществляет прозвон за 3 дня до заезда для подтверждения, в случае не заезда закрывает сделку.

2. 2.               В случае аннулирования брони, выясняет причину, отрабатывает возражение, закрывает сделку с комментарием.

1. 1.     На должность специалиста отдела продаж и маркетинга назначается лицо, имеющее высшее или средне профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

1. 2.       Специалист отдела продаж и маркетинга должен знать:

-          культуру межличностного общения;

-          основы трудового законодательства;

-          законодательные и нормативные акты по вопросам маркетинга;

-          правила и нормы охраны труда;

-          правила эксплуатации средств коммуникации;

-          методические материалы, касающиеся соответствующих вопросов;

-          правила трудового распорядка;

-        рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития;

-конъюктуру внутреннего и внешнего рынка, методы проведения маркетинговых исследований;

-        основы менеджмента, направления предпринимательской деятельности, организационно-правовой статус санатория, его перспективы развития;