Специалист технической поддержки

- Работать в системе управления заявками; - Отвечать на вопросы об услугах компании по телефону и в чате;

- Удалённо диагностировать неисправности сети и клиентского оборудования;

- Регистрировать, контролировать и урегулировать инциденты связанные с услугами компании;

- Оформлять заявки на подключение к нашим услугам;

- Настраивать сетевое оборудование для абонентов.

- График работы: 2/2, (ПН-ПТ: с 9:00 до 22:00, СБ, ВС: с 10:00 до 20:00. В период обучения: ПН-ПТ, с 9:00 до 17:00, примерно 2 недели)

- Возможности роста;

- Комфортное рабочее место и свободный стиль одежды.

- Уверенные знания Windows OS, знание iOS и Android будет плюсом;

- Знание "железа" ПК;

- Общие знания об архитектуре сетей, как работает Интернет и что такое WiFi;

- Умение самостоятельно проводить анализ "сложных случаев" и выявлять причины возникновения ошибок, анализировать и находить причины и пути исправления;

- Обучаемость;

- Готовность к работе в режиме многозадачности;

- Ответственность и стрессоустойчивость;

- Умение работать с большим количеством информации;

- Желание помогать людям!