Администратор

Администратор выполняет следующие должностные обязанности:

1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Стоя встречает и проводит заявителей к терминалам электронной очереди, к терминалам, предоставляющим бесплатный доступ к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций), проводит инструктаж пользования, а также консультирует   при  оплате государственных пошлин и иных платежей, обратившихся в Многофункциональный центр за получением государственных, муниципальных и иных услуг.

3. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

4. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

5. Осуществляет первичный анализ документов на факт наличия необходимого пакета для предоставления государственной и муниципальной услуги.

6. Принимает меры по предотвращению и устранению конфликтных ситуаций.

7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

8. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

9. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их устранению.

11. Встречает и проводит заявителей к терминалам электронной очереди, проводит инструктаж пользования терминалом электронной очереди.

12. Следит за своевременным вызовом операторами и юристами филиала заявителей.

13. Осуществляет выдачу и учет документов являющихся результатами оказания государственных и муниципальных услуг путем регистрации в журнале выдачи документов и занесения примечаний в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД « МФЦ в РД» .

14. Участвует  в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы ФГАУ РД « МФЦ в РД» .

15. Вносит информацию в виде примечаний о проделанной работе в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД « МФЦ в РД» .

16. Печатает по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для работы, составляет письма, запросы, отчеты, другие документы, готовит ответы авторам писем.

17. Постоянно вести работу по созданию положительного имиджа организации путем предложения заполнения книги отзывов   положительными письменными отзывами, а также оставления положительных видеоотзывов заявителей.

18. Выполняет отдельные служебные поручения руководства ГАУ РД « МФЦ в РД» и  филиала ГАУ РД « МФЦ в РД» , не противоречащие трудовому и иному законодательству

1. На должность администратора  назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы не менее 2 лет.

Требования, предъявляемые к  личностным качествам:

• - высокая работоспособность;
• - ответственность;
• - исполнительность;
• - стрессоустойчивость;
• - усидчивость;
• - оперативность;
• - умение общаться с людьми.
• - грамотная речь;
• - пунктуальность;
• - организованность;
• - опрятность;
• - знание правил делового этикета.          

Все требования к кандидату будуб разъяснены во время обучения.