Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель проекта системы Речевой аналитики

от 0 руб.

Вакансия "Руководитель проекта системы Речевой аналитики"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 14 июля 2023 года

Обновлено 14 июля 2023 года

Работодатель

ООО "СУПЕРДЖОБ"

Место работы

Город Москва, Пресненская набережная, 10с1
Москва, Пресненская набережная, 10с1
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Разрабатывать и согласовывать с заинтересованными участниками: дорожные карты по внедрению или развитию системы контроля качества;

- отвечать за своевременную реализацию мероприятий согласно утвержденным дорожным картам;

- по итогам внедрения изменений осуществлять мониторинг показателей эффективности;

Осуществлять настройку системы речевой аналитики;

Актуализировать правила и процедуры оценки качества работы сотрудников;

Осуществлять мониторинг показателей качества работы сотрудников, формировать предложения по актуализации правил и процедур оценки качества работы;

Формировать и направлять в подразделения Банка, осуществляющее ИТ-доработки, предложения по повышению эффективности специализированного программного обеспечения;

Осуществлять сбор лучших практик рынка в сфере контроля качества;

Разрабатывать отчетность по результатам оценки качества работы сотрудников;

Дополнительно

Условия:

Трудоустройство согласно Законодательству;
Конкурентная заработная плата;
Профессиональное обучение и развитие;
Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
Возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Общие требования

Знание основных законов и нормативных актов, а также внутренних регламентов, регулирующих сбор проблемной задолженности;

Знание актуальных банковских продуктов для всех категорий клиентов;

Системное и креативное мышление;

Навык подготовки презентационных материалов для руководства (уровня топ-менеджеров);

Навык разработки методических документов;

Умение формировать и аргументировано излагать собственную позицию;

Проактивность;

Умение работать в условиях многозадачности;

Готовность принимать решения и нести ответственность за результат;

Опыт работы с Системой речевой аналитики приветствуется;

Требования к образованию

Не указано

Опыт работы

Не менее 3 лет

Загрузка...