Ведущий специалист по работе с обращениями клиентов

Что Вам необходимо делать:

·                 Готовить и согласовывать ответы на обращения клиентов

·                 Проводить проверку качества ответов, направленных клиентам по любым каналам коммуникаций, согласно чек-листу

·                 Регистрировать обращения, поступающие от клиентов

·                 Анализировать отчетные данные взаимодействия Компании с клиентами

·                 Разрабатывать планы корректирующих мероприятий и пр. согласно должностной инструкции

·                 Участвовать в проектах Департамента

Кого мы видим в этой должности:

·                 Специалиста с высшим образованием

·                 Специалиста с опытом работы с клиентами от 1 года, навыками ведения документооборота, формирования отчетности, презентационных материалов и прочее

·                 Уверенного пользователя Microsoft Office, 1С

·                 Ответственного, доброжелательного, энергичного сотрудника, умеющего работать с большим объемом информации