Менеджер по проблемам

• выявлять проблемы на основе инцидентов (массовые, повторяющиеся);
• вырабатывать временные и постоянные решения проблем;
• контролировать решения проблем;
• формировать предложения по функционалу для минимизации проблем;
• формировать отчетность и аналитику на основании инцидентов для принятия управленческих решений.

Мы ищем человека, который:

• работает руководителем технической поддержки или старшим специалистом:
• имеет опыт выявления, анализа и контроля решения проблем;
• обладает базовыми знаниями сетевой и серверной инфраструктуры;
• умеет анализировать данные по инцидентам.