Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Инженер ОТПП (ДПК)

до 56 161 руб.

Вакансия "Инженер ОТПП (ДПК)"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 12 августа 2024 года

Обновлено 12 августа 2024 года

Работодатель

Место работы

Республика Башкортостан, Город Уфа, Ибрагимова бульвар, 86
Башкортостан, республика

г. Уфа

работа на 1й линии Службы технической поддержки: прием и регистрация обращений от пользователей ИТ-компании по телефону и электронной почте, в системе ServiceDesk;
первичная диагностика и разрешение обращений на 1-й линии;
взаимодействие со специалистами службы технической поддержки в рамках решения обращений пользователей;
проведение согласований по регламентным, аварийным работам;
написание технической документации (руководства пользователя, инструкции);
внесение предложений по улучшению работы службы;
ведение и развитие базы знаний Службы технической поддержки, обучение новых сотрудников.

образование высшее профессиональное (техническое) / незаконченное высшее профессиональное (техническое) (3-5 курсы заочного отделения) / среднее профессиональное (техническое);
опыт работы в сфере ИТ (ИТ-специалист/ специалист ServiceDesk) приветствуется;
опыт прямой работы с пользователями;
знание основ ITIL;
желание работать в сфере ServiceDesk по направлению ИТ и связь;
активное участие и инициативность в работе;
умение анализировать и адаптировать большой объем динамической информации;
навыки построения алгоритмов и логических цепочек;
грамотная речь, умение четко формулировать задачи, ведение служебной переписки;
знание офисных приложений на уровне « продвинутый пользователь» ;
опыт работы в 1С 8.

Не указано

Загрузка...