Ведущий специалист контактного центра (без продаж)

Основные обязанности

• Консультирование клиентов по телефону по продуктам банка и условиям обслуживания;
• Прием и обработка жалоб клиентов, перенаправление полученной информации в соответствующие подразделения;
• Проверка рисковых платежей;
• Обучение новых сотрудников и наставничество

Требования

• Среднее специальное образование и выше;
• Грамотная речь;
• Опытный пользователь ПК;
• Опыт работы от 6 месяцев с клиентами в любой сфере;

Условия

• Пятидневная рабочая неделя или сменный график работы (2/2, 3/3);
• Возможность дистанционно работать после прохождения испыт. срока;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (испытательный срок 3 мес. );
• Возможность повышать гарантированный доход до 25% ежегодно;
• Материальный и карьерный рост.