Оператор call-центра (удаленно)
Вакансия "Оператор call-центра (удаленно)"
Полная занятость, сменный график
Работа на дому
г. Москва
Обязанности
- Работа с клиентами по телефону: работа удалено на гарнитуре, выявление потребностей клиента, консультирование по услугам центра, запись, перезапись, отмена, напоминание накануне на услуги центра, продажи и допродажи услуг в момент общения и выявления потребностей по телефону, сопровождение и сервисные звонки.
- Входящие, исходящие по теплой базе звонки (перечень задач и тема звонка выставляется руководителем в АМО СРМ).
- Общение по WhatsApp, Telegram ЧЕРЕЗ АМО СРМ.
- Работа в программах Sonline, АМО CRM, Манго телеком, программы парковок, Гугл диск.
Дополнительно
В центр интегративной медицины и SPA требуется оператор call-центра.
Кандидат нужен ОБЯЗАТЕЛЬНО с опытом именно удаленной работы на телефоне, со своим офисом дома.
Важно: нагрузка большая, в день бывает поток от 200 до 400 звонков (входящие/исходящие) на 3-х операторов в смену.
Условия работы:
- Удаленная работа (с полноценным дома рабочим местом, и в тишине).
- Предполагается стажировка 2-3 дня по три часа онлайн.
- График работы: 2/2.
- Время работы: с 9. 00, 9. 30, 10. 00 до 21. 00, 21. 30, 22. 00 ч. (в смене на линии сразу три оператора и график часов меняется между ними).
- Оплата за смену 2900 руб. + премии - доход в мес. 43 500 - 55 000 руб.
Общие требования
- Обязательно с опытом удаленной работы на телефоне call-центра (желательно в сфере обслуживания, мед. клиники, салоны, фитнес клубы и т. д), с пониманием операторства на телефоне в режиме нонстоп.
- Важно: готовность к большой нагрузке и многозадачности в день (от 200 до 400 звонков - входящие/исходящие) на троих в смену.
- Готовность и умение работать в удаленной команде.
- Наличие быстрого интернета, т. к все программы облачные.
- Опыт продаж и выявления потребностей.
- Опыт работы со скриптами.
- Приятный, располагающий голос.
- Грамотная речь.
- Умением общаться с людьми, любовь к людям и готовность помочь.
- Желательно опыт работы с АМО CRM, Sonline (интересных кандидатов обучим).
- Энергичность, вовлеченность, желание развиваться.
Технические требования к оборудованию кандидата для работы на дому:
- компьютер
- гарнитура
- качественный, стабильный интернет
- тихий фон (обязательно)
