Менеджер интернет-магазина

- Совершение исходящего звонка по готовой базе клиентов (выявление потребностей клиента по телефону, выявление лиц, ответственных за закупку соответствующей продукции)

- Обработка входящих звонков

- Консультирование клиентов по продукции компании по телефону (презентация компании и товара, консультации по ассортименту)

- Знание ассортимента (проводится внутреннее обучения)

- Помощь в навигации клиентов на сайтах интернет-магазинов

- Сбор информации для оформления заказа

- Ведение клиентской базы (внесение информации по клиентам в CRM, составление отчетности по проделанной работе)

- Контроль и оформление заказа от клиента, получение обратной связи

- Ведение документооборота (счет, счет-договор, договор, ТН, СФ, ТТН)

- Опыт работы: в интернет – магазине или Call-центре с корпоративными клиентами

- Коммуникабельность

- Клиентоориентированность

- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint)

- Самостоятельность

- Готовность к большому количеству телефонных переговоров

- Высокая скорость работы