Специалист технической поддержки

• Фиксация поступающих обращений в системе сервис-деск
• Техническая поддержка пользователей заказчиков с использованием программ удалённого доступа
• Выполнение работ по установке, настройке и обновлению программ
• Консультирование пользователей
• Создание/изменение/блокировка учетных записей пользователей в AD, 1C, Битрикс и прочих системах
• Изменение прав доступа пользователей к файловым и прочим ресурсам
• Подключение/настройка принтеров и МФУ
• Фиксация результатов работы, составление простых инструкций для пользователей, коллег
• Формирование базы знаний на портале компании
• Участие в проектах Компании
• Выезд к клиенту

• Оформление на постоянное место работы в соответствии с ТК РФ
• Пятидневная рабочая неделя с 9. 00 до 18. 00; 3 дня в офисе и 2 дня удаленно
• выходные: суббота, воскресенье
• Компенсация проезда
• Испытательный срок 1 месяц

Перспективы профессионального и карьерного роста. Зарплата в рынке, обсуждается индивидуально по результатам собеседования, возможно повышение по итогам работы за полугодие. Оплата сотовой связи по производственной необходимости. Требуемый опыт от 2-х лет, образование не важно, дисциплинированность, умение локализовать и решать проблемы, приветливо и спокойно общаться с пользователями, в том числе трудными. Любые профессиональные сертификаты как плюс.

• Опыт работы: от 2-х лет в области технической поддержки \ системного администрирования
• Хорошая коммуникабельность, умение общаться и решать проблемы пользователей
• Ответственность, пунктуальность, грамотная речь
• Понимание логики работы сетей и ИТ систем
• Знание ОС Windows, MS Office, компьютерной техники
• Умение быстро разбираться в новых системах, диагностировать и устранять неисправности в работе компьютеров, сетей, ПО