Специалист по технической поддержке
Вакансия "Специалист по технической поддержке"
Полная занятость, полный рабочий день
Обязанности
Обеспечение методической поддержкой пользователей;
Обеспечение технической поддержкой пользователей, в том числе и с использованием удаленного подключения;
Написание инструкций для пользователей, актуализация эксплуатационной документации;
Обучение пользователей;
Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;
Анализ поступающих обращений, подготовка ответов на обращения в установленные сроки;
Анализ проблем и разработка рекомендаций по их устранению.
Премии и бонусы
Спортивный зал в офисе
Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса
Отсутствие опен-спейсов и строгого дресс-кода
Общие требования
Умение принимать решения и брать на себя ответственность;
Аналитический склад ума, системное и структурное мышление;
Внимание к деталям, точность и аккуратность;
Готовность и умение разбираться в проблемах, находить решения и добиваться результата;
Обучаемость;
Умение работать в команде;
Работа с ОС Linux / Windows на уровне администратора или продвинутого пользователя.
