Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Специалист обслуживания клиентов 2 категории группы очного обслуживания (Заозёрный)
от 39 411 до 68 969 руб.
Вакансия "Специалист обслуживания клиентов 2 категории группы очного обслуживания (Заозёрный)"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 27 марта 2023 года
Обновлено 27 марта 2023 года
Работодатель
ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
Место работы
Красноярский край, г. Заозерный, Ленина улица, 11Красноярский край
г. Заозерный
Обязанности
- Осуществление очного обслуживания частных клиентов через систему управления очередью (при наличии), а при отсутствии системы через административный модуль (прием платежей за коммунальные услуги, ресурсы).
- Осуществление разъяснительной работы с клиентами о порядке начисления, существующих тарифах, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги, ресурсы.
- Выдача справок об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, ресурсы.
- Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, ресурсы клиентами, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс Общества при выверке.
- Занесение в программный комплекс, используемый в Обществе, справочной информации по частным клиентам.
- Осуществление приема письменных обращений, жалоб (заявлений) от клиентов в том числе, на качество обслуживания, некачественное электроснабжение, регистрирует их в системе электронного документооборота (СЭД), направляет жалобы и обращения ответственным специалистам.
- Заключение с клиентами договоров электроснабжения квартиры.
- Прием заявок на осмотр приборов учета, снятие показаний приборов учета, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета.
- Обеспечение сохранности бухгалтерских документов, оформление и передачу их в установленном порядке в отдел бухгалтерского учета и отчетности.
- Соблюдение Стандартов обслуживания клиентов.
- Информирование клиентов о дополнительных сервисах и услугах (установка мобильного приложения Общества, регистрация в личном кабинете клиента и др. ).
Премии и бонусы
- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
- Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
- Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц);
- Место работы: г. Заозерный.
Общие требования
- Образование: среднее профессиональное образование и опыт работы в сфере ЖКХ и/или энергетики не менее 6 мес. или среднее (полное) образование и опыт работы по профилю деятельности не менее 1 года.
Необходимые Знания:
- Этикет обслуживания клиентов;
- Правила пользования ПК (Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel и т. д. ).
Желательно:
- Порядок проведения начислений и осуществления расчетов за отпущенную электрическую энергию с гражданами-потребителями, тарифы, нормативы потребления коммунальных услуг, социальные нормы потребления.
Необходимые Умения:
- Навыки уверенного пользователя ПК в программах MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook); MS Internet Explorer.
Личностно-деловые качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, обучаемость, дисциплинированность, умение работать в команде, энергичность.
Требования к образованию
Среднее профессиональное
Опыт работы
Не менее 1 года
Загрузка...
Похожие вакансии
Главный специалист отдела лесного хозяйства
г. Ханты-Мансийск
КУ "САМАРОВСКИЙ ЛЕСХОЗ"
КУ "САМАРОВСКИЙ ЛЕСХОЗ"
33 613 – 45 984 руб.
Специалист
Новосибирская область
АДМИНИСТРАЦИЯ РАБОЧЕГО ПОСЕЛКА ПОСЕВНАЯ ЧЕРЕПАНОВСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
АДМИНИСТРАЦИЯ РАБОЧЕГО ПОСЕЛКА ПОСЕВНАЯ ЧЕРЕПАНОВСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
20 000 – 21 000 руб.
Специалист
195 000 – 270 000 руб.
Инспектор дорожно-патрульной службы группы ДПС ГИБДД
Оренбургская область
ОМВД РОССИИ ПО НОВОСЕРГИЕВСКОМУ РАЙОНУ
ОМВД РОССИИ ПО НОВОСЕРГИЕВСКОМУ РАЙОНУ
от 35 000 руб.
Консультант
Ульяновская область
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МО "ЦИЛЬНИНСКИЙ РАЙОН"
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МО "ЦИЛЬНИНСКИЙ РАЙОН"
20 000 – 21 770 руб.
Главный специалист (по охране окружающей среды)
Оренбургская область
ООО "АККЕРМАНН ЦЕМЕНТ"
ООО "АККЕРМАНН ЦЕМЕНТ"
от 55 000 руб.
Специалист (землеустроитель)
Кемеровская область
АДМИНИСТРАЦИЯ СПАССКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ СПАССКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
от 21 114 руб.
Контролер/специалист по снятию показаний приборов учета (счетчиков)
г. Володарск
ООО "СПЕЦСЕРВИС"
ООО "СПЕЦСЕРВИС"
40 000 – 70 000 руб.
Работодатель
ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
Дата регистрации
1 октября 2005 года
Юридический адрес
660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43