Ведущий специалист (id 430)

85 000 руб.

Вакансия "Ведущий специалист (id 430)"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 4 сентября 2024 года

Обновлено 4 сентября 2024 года

Работодатель

ООО "ГАЗПРОМ ЦПС"

Место работы

Приморский край, Город Владивосток, 100-летия Владивостока проспект, 94
Приморский край

г. Владивосток

Показать на карте

Обязанности

осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся инфокоммуникационных систем их составляющих;
прием и фиксация в системе учета обращений заявки от пользователей;
дальнейшая маршрутизация заявок от пользователей, с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
консультация специалистов службы технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем;
верификация данных в базе знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам;
документирование работ по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих в административные и технические подразделения организации.

Дополнительно

работа в аккредитованной ИТ-компании;
конкурентная заработная плата;
годовое премирование по итогам работы;
льготная ипотека по программе для аккредитованных ИТ-компаний;
ДМС со стоматологией предоставляется в течение первого месяца работы;
компенсация профессионального обучения: обучение, сертификация, курсы;
участие в профессиональных конференциях;
компенсация спорта;
корпоративные мероприятия и спортивные активности.

Общие требования

уверенное владение пакетом офисных программ (MS Office, Outlook, etc. );
навыки работы в ITSM системах (Haumen, helpdesk. Itilium);
умение классифицировать и определять уровень важности и приоритета обращений;
навыки решения вопросов в дистанционной форме;
умение ориентироваться в технической документации;

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...