Оператор контактного центра

Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой

Использовать специализированные программные приложения и информационно-коммуникационную сеть "Интернет" для выполнения рабочих задач

Прием показаний приборов учета воды.

Прием заявок от абонентов на ввод в эксплуатацию в связи с установкой приборов учета, после поверки приборов учета, проверку состояния и показаний приборов учета.

Обработка актов с внесением информации в программу « Расчеты с населением» .

Формирование маршрутного листа контролерам водопроводного хозяйства.

  Консультирование абонентов по информации, опубликованной на сайте АО « Водоканал» по вопросам заключения договора на отпуск питьевой воды и прием сточных вод, по открытию личного кабинета, сдачи прибора учета холодной воды к коммерческому учету, возможности возврата денежных средств.

На этапе консультирования абонентов информацию предоставлять в вежливой корректной и доступной форме.

При необходимости дополнительной консультации перенаправлять абонентов к специалисту компетентному в данном вопросе.

Систематически самостоятельно повышать свою квалификацию путем изучения законов, стандартов, инструкций и других нормативных актов, касающихся выполнения его функциональных обязанностей, вносимых в них дополнений и изменений, применять полученные знания в своей работе.

Умение работать на компьютере, его переферийными устройствами, оргтехникой. Информацию абонентам предоставлять корректно и в доступной форме.