Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист по планированию

от 20 000 руб.

Вакансия "Специалист по планированию"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 13 сентября 2023 года

Обновлено 13 сентября 2023 года

Работодатель

Место работы

Оренбургская область, Город Оренбург, Переселенцев улица, 1
дом 1/1
Оренбургская область

г. Оренбург

Обеспечивать точное прогнозирование нагрузки Контакт-центра (КЦ) (входящая линия)
Формирование графиков и расписаний работы специалистов для обеспечения требуемого уровня сервиса
Контролировать исполнение расписаний
Сопровождение и развитие WFM системы
Повышение эффективности использования рабочего времени специалистов КЦ
Ведение внутренней отчетности

Среднее профессиональное/ высшее образование (математика, ИТ). Рассматриваем выпускников ВУЗов
Опыт работы от 1 года в Контакт-центре, связанный с процессами составления расписания в WFM, желателен
Знание KPI Контакт-центров желательно
Аналитический склад ума
Знание методов построения прогнозов
Знание MS Excel на высоком уровне

Высшее

Загрузка...